Language: UA
Редакція від 29.06.2026
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ 1. Відповідальна особа Відповідальною особою за обробку персональних даних відповідно до Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних (GDPR) є: Clever KundeMößlinger Straße 384453 Mühldorf am Inn, Німеччина Представник: Liliia Faradzhova E-mail: info.routinexa (@) gmail.com 2. Загальна інформація про обробку даних Захист ваших персональних даних має для нас важливе значення. Обробка персональних даних здійснюється виключно відповідно до Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних (GDPR), Федерального закону Німеччини про захист даних (BDSG), а також інших застосовних норм законодавства Федеративної Республіки Німеччина щодо захисту даних. Ця Політика конфіденційності інформує про характер, обсяг і цілі обробки персональних даних під час використання Telegram-бота, онлайн-челенджів, підписок, а також пов'язаних із ними цифрових матеріалів і послуг. 3. Персональні дані, що обробляються Під час використання Telegram-бота можуть оброблятися такі персональні дані: — Telegram ID;— ім'я користувача Telegram (Username);— ім'я та відомості профілю, надані через Telegram;— адреса електронної пошти;— обрана мова;— відомості про придбані челенджі та підписки;— інформація про проходження челенджів;— відповіді на практичні завдання;— запитання користувача;— відповіді психологів або супервізорів;— платіжна інформація та статус оплати;— дані транзакцій Stripe;— технічні дані, необхідні для роботи сервісу. 4. Цілі обробки даних Обробка персональних даних здійснюється, зокрема, з такими цілями: — реєстрація та ідентифікація користувача;— надання доступу до Telegram-бота;— надання челенджів, уроків і цифрового контенту;— управління правами доступу;— обробка та проведення платежів;— створення та надсилання рахунків (Rechnung / Invoice);— надання супроводу в межах відповідних тарифів;— взаємодія з користувачами;— технічна підтримка;— забезпечення безпеки та працездатності системи;— виконання вимог законодавства. 5. Правові підстави обробки даних Обробка персональних даних здійснюється на підставі статті 6 пункту 1 GDPR, зокрема: — ст. 6 п. 1 літ. b GDPR (виконання договору та здійснення переддоговірних заходів); — ст. 6 п. 1 літ. c GDPR (виконання обов'язків, встановлених законодавством); — ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (законний інтерес відповідальної особи у забезпеченні безпечної та стабільної роботи сервісу). 6. Telegram Використання сервісу здійснюється через платформу Telegram. Під час взаємодії з Telegram-ботом дані обробляються за допомогою технічної інфраструктури Telegram. Відповідальна особа не має впливу на обробку даних, що здійснюється Telegram. Додаткова інформація про обробку даних Telegram міститься в документах Telegram щодо захисту даних. 7. Stripe Для обробки платежів використовується платіжний сервіс Stripe. Для проведення платежів персональні дані та платіжна інформація можуть передаватися Stripe. Обробка платіжних даних здійснюється відповідно до правил захисту даних Stripe. 8. Доступ спеціалістів: психологів та супервізорів У межах тарифів, що передбачають супровід спеціалістів, психологи або супервізори можуть отримувати доступ до таких відомостей: — запитань користувача;— відповідей на практичні завдання;— повідомлень, що передаються в межах супроводу. Психологи та супервізори не отримують доступу до: — номера телефону користувача;— адреси електронної пошти користувача;— інших особистих контактних даних користувача, якщо такі дані не є необхідними для виконання їхніх функцій. 9. Зберігання даних Обробка та зберігання персональних даних здійснюються на серверах, розташованих у Німеччині. Для захисту персональних даних вживаються належні технічні та організаційні заходи, спрямовані на запобігання втраті даних, неправомірному використанню даних, несанкціонованому доступу до даних або їх розголошенню. 10. Права суб'єктів персональних даних Користувач має такі права, передбачені GDPR: — право на отримання інформації;— право на виправлення даних;— право на видалення даних;— право на обмеження обробки даних;— право на перенесення даних;— право на заперечення проти обробки даних;— право на відкликання раніше наданої згоди на майбутній період. Для реалізації зазначених прав користувач може звернутися за контактними даними, наведеними в цій Політиці конфіденційності. 11. Право на подання скарги Користувач має право подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних, якщо вважає, що обробка його персональних даних здійснюється з порушенням вимог GDPR. 12. Строк зберігання даних Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для виконання договірних зобов'язань, обробки платежів, надання челенджів, виконання обов'язків щодо зберігання документів, установлених законодавством, або для захисту законних інтересів Оператора. Дані, що підлягають обов'язковому зберіганню відповідно до законодавства, зберігаються протягом строків, передбачених законодавством. Персональні дані, подальше зберігання яких не є необхідним, видаляються або знеособлюються. 13. Видалення облікового запису користувача Користувач має право в будь-який час подати запит на видалення свого облікового запису та персональних даних шляхом надсилання відповідного запиту на адресу електронної пошти, зазначену в цій Політиці конфіденційності. Видалення здійснюється з урахуванням вимог законодавства щодо зберігання даних та інших обов'язкових вимог законодавства. Саме по собі видалення користувачем чату з Telegram-ботом не тягне за собою автоматичного видалення даних, що зберігаються в Оператора. 14. Право на видалення даних Користувач має право вимагати видалення своїх персональних даних відповідно до статті 17 GDPR. Після отримання відповідного запиту персональні дані видаляються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством, податковими зобов'язаннями або іншими передбаченими законом підставами. Якщо повне видалення даних неможливе через вимоги законодавства, обробка таких даних обмежується. 15. Зміна Політики конфіденційності Оператор має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у випадках, коли це необхідно у зв'язку зі змінами законодавства, технічними змінами сервісу або організаційними змінами. Актуальна редакція Політики конфіденційності надається користувачам для ознайомлення. Дата редакції: 08 червня 2026 року.